Matilde Giglios Startup eröffnet sein erstes Krankenhaus in Indien: „Wir werden Millionen von Menschen behandeln.“

„Als wir Even gründeten, wollten wir die strukturellen Probleme lösen, die das indische Gesundheitssystem für Millionen von Menschen ineffizient und unzugänglich machen. Nachdem wir dank Technologie den Zugang zur Grundversorgung und Diagnostik vereinfacht haben, machen wir heute auch einen grundlegenden Schritt in der Krankenhausversorgung.“ So kündigt Matilde Giglio , Mitbegründerin von Even Healthcare , einem indischen Startup , das 2021 von dem italienischen Unternehmer zusammen mit Mayank Banerjee und Alessandro Ialongo gegründet wurde, gegenüber Italian Tech die Eröffnung ihres ersten Krankenhauses in Bangalore, im Herzen der Stadt an der Race Course Road, an.

Even, ein Zentrum für über 400.000 Mitglieder und mit einem Jahresumsatz von 35 Millionen US-Dollar, hat dank eines intelligenten Managed-Care-Modells den Zugang zur Primärversorgung in Indien neu definiert. Mit der Eröffnung seines multidisziplinären Krankenhauses erweitert das Gesundheits-Startup nun seine Reichweite in die Sekundärversorgung und bringt ein innovatives Gesundheitsmodell auf den indischen Markt. Diese hochmoderne Einrichtung verfügt über 70 Betten, Operationssäle und eine Intensivstation.

Die spezialisierte Versorgung umfasst die Bereiche Orthopädie, Hals-Nasen-Ohrenheilkunde, Gynäkologie, Allgemeinchirurgie, Innere Medizin, Intensivmedizin und chronische Erkrankungen. „Heutzutage betreuen viele Krankenhäuser ihre Patienten nur während ihres Krankenhausaufenthalts. Wir kümmern uns auch danach um sie, denn nur dann wird die Qualität der Versorgung gemessen.“

Die neue Grenze im Gesundheitswesen. Das Even-Modell

Evens Pflegemodell schließt eine kritische Lücke im indischen Gesundheitssystem, das derzeit eine der höchsten medizinischen Inflationsraten in Asien aufweist. Der indische Gesundheitsmarkt ist riesig: Er wird im Jahr 2022 auf 372 Milliarden US-Dollar geschätzt und wächst durchschnittlich um 22 % jährlich. Dennoch deckt die private Krankenversicherung nur einen winzigen Bruchteil der Bevölkerung ab. Die Versicherungsprodukte in Indien sind für die Bürger ungünstig. Indien hat derzeit 1,4 Milliarden Einwohner, eine Mittelschicht von 350 Millionen, und fast 60 Millionen Familien gehen bankrott, um sich eine medizinische Versorgung leisten zu können . Patienten müssen einen enormen Aufwand betreiben, nur um eine Grundversorgung zu erhalten . Ganz zu schweigen von der Überlastung des medizinischen Personals, dem grassierenden Burnout und den ständig steigenden Kosten.

Die Zahl der Krankenversicherten steigt jährlich um 25 %. Even bietet Familien für etwa 200 Euro im Jahr eine hochwertige Krankenversicherung an, die die Betreuung durch einen Hausarzt und den Zugang zu lokalen Kliniken und Krankenhäusern umfasst, die derzeit von Grund auf neu aufgebaut werden. Außerdem fördert Even Aufklärung zu Prävention und Gesundheitsförderung.

Warum Indien?

Wir haben uns für den Aufbau von Even in Indien entschieden, weil sich hier eine einzigartige Chance bot – und bietet: ein Gesundheitssystem für das 21. Jahrhundert von Grund auf neu zu gestalten. Ein System, das auf Prävention basiert und Ärzten Anreize bietet, Patienten gesund zu halten und nicht zu viele Medikamente zu verschreiben, um ihren Gewinn zu maximieren. Technologische Innovationen wie künstliche Intelligenz und Robotik sind bereits seit dem ersten Tag in unsere Dienstleistungen integriert. Die eigentliche Innovation liegt jedoch in der Revolutionierung der Anreize, die das Gesundheitssystem vorantreiben, und deren Ausrichtung auf das Patientenwohl.

Was bedeutet für Sie ein innovatives Krankenhaus?

Die größte Innovation steckt nicht in den Wänden, sondern in der Arbeitsweise des Krankenhauses. Bei Even beginnt die Versorgung, bevor ein Patient krank wird, und dauert lange nach seiner Entlassung an. Ärzte werden dafür belohnt, dass sie Patienten helfen, gesund zu bleiben, nicht für zusätzliche Tests. Die Entlassung ist nicht das Ende; sie ist nur ein weiterer Schritt auf einem lebenslangen Weg der Pflege. Wir möchten, dass sich niemand im Gesundheitssystem allein fühlt: Unsere Pflegemanager kümmern sich um den Papierkram, die Versicherung und die Nachsorge, damit sich die Patienten auf ihr Wohlbefinden konzentrieren können. Und das alles mit dem Mehrwert digitaler Technologie, die Zeit und Kosten spart.

Im privaten Gesundheitssystem Indiens ist es üblich, dass Ärzte nach der Anzahl der durchgeführten Eingriffe und Untersuchungen entlohnt werden, was oft zu unnötigen Behandlungen führt. In Indien werden Patienten zwei- bis dreimal häufiger hospitalisiert als im weltweiten Durchschnitt. Even stellt diese Logik offen in Frage. „Verzerrte Anreize führen zu unangemessener Versorgung und negativen Patientenerfahrungen. Unser Ziel ist es, diese Anreize zu beseitigen und das Vertrauen in das Gesundheitswesen wiederherzustellen.“

Neben der klinischen Transparenz vereinfacht Even auch den Verwaltungsaufwand: Patienten müssen nicht mehr zwischen Abteilungen navigieren oder Versicherungsunterlagen verwalten. Unterstützung bietet der Even Care Manager , eine engagierte Person, die jeden Patienten individuell und digital betreut. Alles wird direkt im Zimmer oder per Fernzugriff (digital ist entscheidend) verwaltet, wodurch der Entlassungsprozess reibungslos und zeitnah abläuft. „Wir wissen, dass ein Krankenhausaufenthalt emotional schon belastend genug ist. Wir möchten nicht, dass sich die Menschen auch noch um den bürokratischen Aspekt oder unerwartete Kosten sorgen müssen.“

Von der elektronischen Patientenakte bis zum KI-Assistenten

Indiens sekundärer Gesundheitsmarkt ist derzeit fragmentiert zwischen großen Krankenhäusern der Tertiärversorgung, die sich auf komplexe und teure Fälle konzentrieren, und kleinen Privatkliniken, die oft minderwertige Qualitätsstandards aufweisen. Patienten müssen sich daher zwischen Elite-Einrichtungen, die aufgrund ihrer hohen Kosten unzugänglich sind, und unzuverlässigen lokalen Kliniken entscheiden. Even Hospitals will diese Lücke schließen und bietet intelligente, sichere und zugängliche Versorgung mit transparenten Preisen und Unterstützung der Krankenversicherung in einem Umfeld, das die Arzt-Patienten-Kontinuität priorisiert.

Wie funktioniert es?

Patienten können rund um die Uhr mit unseren Ärzten sprechen. Praktisch immer. Wir verfügen über ein effizientes, von Grund auf auf unserer Plattform entwickeltes elektronisches Patientenaktensystem, das alle medizinischen Informationen eines Patienten erfasst und die traditionelle Papierakte ersetzt. Es enthält Test- und Untersuchungsergebnisse, Berichte, medizinische Notizen und bereits vorhandene Gesundheitsinformationen. Darüber hinaus bietet unsere App Zugriff auf Hunderttausende von Krankenhäusern und Kliniken, mit denen wir über unser Backend-System integriert sind. Wir nutzen künstliche Intelligenz, um die Arbeit unserer Ärzte und die Effizienz der Patientenversorgung zu verbessern. So wird beispielsweise die Krankengeschichte in einer digitalen Patientenakte erfasst, die vor geplanten Arztbesuchen automatisch aktualisiert wird, und Konsultationen werden nach dem Besuch automatisch kommentiert. Kurz gesagt: Wir bieten einen vollständigen und aktuellen Überblick über den Behandlungsverlauf eines Patienten, erleichtern die Kommunikation zwischen medizinischem Fachpersonal und verbessern die Qualität der Versorgung. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand, sodass sich das Personal auf die Patienten konzentrieren kann, statt auf den Papierkram. Wir verfügen außerdem über einen KI-Pflegemanager, einen KI-Chatbot, mit dem unsere Kunden jederzeit interagieren können und der ihnen auf Grundlage unserer Richtlinien und ihrer persönlichen Daten medizinische Ratschläge erteilt.“

Wie geht es weiter?

„Heute ist die Sekundärversorgung in Indien der am meisten vernachlässigte Bereich. Wir bauen ein intelligentes und ethisches Modell auf, das die Gesundheit und nicht den Profit in den Mittelpunkt stellt.“

In den nächsten 12 Monaten werden wir in Bangalore zwei weitere Krankenhäuser eröffnen und planen, in den nächsten drei Jahren über 15 weitere in ganz Indien zu eröffnen. Das Ziel: die sekundäre Gesundheitsversorgung des Landes zu revolutionieren und Millionen von Menschen eine hervorragende, zugängliche und transparente Krankenhausversorgung zu bieten. „Die Eröffnung unseres ersten Krankenhauses ist ein Beweis dafür, dass unser Team den Mut hat, dort Innovationen einzuführen, wo es wirklich darauf ankommt, die Spielregeln zu ändern und das Patientenerlebnis zu verbessern . In nur vier Jahren sind wir auf über 400 Millionen Mitglieder angewachsen, betreuen jede Woche Zehntausende von Behandlungsfällen und jetzt eröffnen wir unser erstes Krankenhaus. Das beweist, dass man aus dem Nichts ein transparentes, nachhaltiges und skalierbares Gesundheitsmodell aufbauen kann, das in der Lage ist, das Leben von Millionen von Menschen zu verändern .“ Mit der Unterstützung internationaler Investoren wie Khosla Ventures und Founders Fund hat Even in weniger als drei Jahren über 50 Millionen US-Dollar aufgebracht .